Britansko tijelo za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača pokrenulo je istragu protiv Ryanaira zbog obvezne naknade koju ta zrakoplovna kompanija naplaćuje roditeljima kako bi sjedili pored svoje djece tijekom leta.
Competition and Markets Authority (CMA) priopćila je kako uvjeti poslovanja irskog niskobudžetnog prijevoznika zahtijevaju da najmanje jedan roditelj sjedi uz dijete, uključujući i djecu s invaliditetom, te da se za to naplaćuje naknada koja obično iznosi oko osam funti po letu. Regulator će ispitati predstavlja li takva praksa nepošten ugovorni uvjet prema pravilima o zaštiti potrošača.
CMA navodi kako je Ryanair, prema njihovim saznanjima, jedina velika aviokompanija koja leti iz Ujedinjenog Kraljevstva i naplaćuje ovu vrstu obvezne naknade. Ryanair je istragu nazvao neutemeljenom, poručivši kako se raduje prilici osporiti navode CMA-a.
Kompanija tvrdi da ne naplaćuje naknadu kako bi djeca sjedila uz roditelje ili odrasle u pratnji, nego da roditelji i skrbnici plaćaju rezervaciju sjedala kako bi bili smješteni zajedno. Prema pravilima Ryanaira, najmanje jedan roditelj mora sjediti uz djecu u dobi od dvije do 11 godina kroz sustav obveznog obiteljskog sjedenja. Naknada se naplaćuje na odlaznim i povratnim letovima, a rezervacija sjedala košta između 4,50 i 13,50 eura.
CMA će ispitati i jesu li takvi troškovi opravdani u kontekstu sigurnosnih obveza aviokompanije te pravila koja se odnose na osobe s invaliditetom, kao i način na koji se trošak prikazuje potrošačima. Druge aviokompanije, navodi CMA, omogućuju da djeca sjede uz roditelje bez dodatne naplate rezervacije ili automatski dodjeljuju zajednička sjedala tijekom rezervacije.
Viša direktorica CMA-a za zaštitu potrošača Hayley Fletcher izjavila je kako će istraga obuhvatiti Ryanair pristup obiteljskim rezervacijama sjedala i transparentnost prikaza troškova za putnike.
FENA
